- 智慧安居服務(wù)之智慧養(yǎng)老服務(wù)體系
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/10/26 0:00:00
前言
2015年9月9日，國際助老會發(fā)布了名為《2015年全球老齡事業(yè)觀察指數(shù)》的報告中說明：全球60歲及以上人口約9.01億，占世界人口12.3%，目前中國是世界上老齡人口最多的國家，有2.09億。北京市人大常委會副主任柳紀綱向會議作條例草案說明時介紹，截止2014年底，北京市老年人口已超過300萬，正以每天400人、每年15萬人左右的規(guī)模和年均6%的速度增長，并預(yù)計在2020年，北京市老年人口將超過400萬。實際上，于21世紀初，中國進入了老齡化時期，而北京比全國平均水平提前9年，于1990年就進入了老齡化時期，這也使北京的養(yǎng)老問題在全國范圍內(nèi)格外突出。
自1982年計劃生育政策被作為中國的一項基本國策，有效地控制了中國的人口發(fā)展，但這同時帶來了一些社會問題。例如，如今的四二一家庭結(jié)構(gòu)成為近期的社會熱門，成為青年一代的生活帶來了不可避免的壓力。廣義的四二一家庭結(jié)構(gòu)指的是由獨生子女夫婦及其雙方父母、子女共同組成的群體組合。這樣的家庭結(jié)構(gòu)也就意味著將來在家庭中由兩個勞動力撫養(yǎng)四個老人和一個孩子，負擔(dān)太重，撫養(yǎng)系數(shù)過大。從全國范圍看，目前的廣義的四二一家庭結(jié)構(gòu)的家庭數(shù)量并不多，但據(jù)估計，在2020年達到近550萬個，其峰值預(yù)計會出現(xiàn)在2047年，預(yù)計數(shù)量約為1672萬個。同時根據(jù)預(yù)測，中國的總?cè)丝诘姆逯祬s在2034年，將會達14.6億人。由此也可以看出，人口峰值的預(yù)測時間將會早于四二一家庭結(jié)構(gòu)峰值。
在2014年全國人民代表大會上，人大代表宋偉提出，當(dāng)前中國的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)供給不足，結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)總量不能滿足需求的情況下，一線城市的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置與日益增長的養(yǎng)老需求矛盾更加突出，出現(xiàn)一床難求的現(xiàn)象，然而在其他城市或者在郊區(qū)甚至在偏遠地區(qū)，機構(gòu)數(shù)量不足，設(shè)施不佳，服務(wù)水平不高等原因也不能滿足養(yǎng)老需求，出現(xiàn)了養(yǎng)老難、難養(yǎng)老的現(xiàn)象。中國的大多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)面臨著很多難題，例如，缺少專業(yè)的老年護理人員，尤其是一對一的服務(wù)護理人員；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目比較單一；缺乏成熟的管理機制的經(jīng)費保障機制等等。此外，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)至今沒有完成走向市場化的步驟。受社會力量、民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的積極性、國家政策與市場發(fā)展默契度不高等因素的影響，我國的養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展仍存在較大的空間，同時也需要養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新。
家庭養(yǎng)老在中國具有悠久歷史，居家養(yǎng)老（居家養(yǎng)老是指老年人選擇在家養(yǎng)老或者選擇在社區(qū)養(yǎng)老）是中國普遍的養(yǎng)老方式，90%的老年人選擇在家養(yǎng)老，6%的老年人在社區(qū)養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)集中養(yǎng)老，這也是人們通常說的9064養(yǎng)老格局。從上述數(shù)據(jù)中可看出，選擇居家養(yǎng)老的老年人已約占96%。此種養(yǎng)老方式實際上給每一個家庭和社會帶來了一定的負擔(dān)。8月28日，人社部副部長游鈞在吹風(fēng)會上表示，截至2014年底，養(yǎng)老金累計結(jié)余3.5萬億，各地除去當(dāng)期支付和支付準備外，估算約有2萬億元養(yǎng)老金可用于投資。而根據(jù)家庭內(nèi)老年人的身體情況、家庭的經(jīng)濟情況等客觀因素影響，每個家庭對于家庭養(yǎng)老的經(jīng)濟負擔(dān)仍有所不同。
中國人的普遍養(yǎng)老文化所決定的居家養(yǎng)老有益于智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展。在國際上，對服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究大體上開始于20世紀70年代末80年代初(Gershuny;1978; Barras,1986;Morgan,etal,1995; Gallouj,2002;Hertog,2002;)，至今仍然處于起步階段(Miles,2003,2005a)。國內(nèi)起步更晚一些，2003年以后才有第一批研究成果出現(xiàn)（藺雷,吳貴生,2003；陳鈺芬,陳勁,2004；魏江,Boden,2004;湯超穎,周寄中等,2004）。智慧養(yǎng)老服務(wù)體系在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的潮流中，將會與產(chǎn)品的創(chuàng)新區(qū)別開來，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新更注重過程的創(chuàng)新改變，它將帶給人們一種新的生活方式或者新的生活理念。在一定程度上，服務(wù)業(yè)上的創(chuàng)新也為智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展創(chuàng)造了機會和挑戰(zhàn)。
2010年，IBM正式提出了智慧的城市的愿景，希望為世界和中國的城市發(fā)展貢獻自己的力量，IBM同時提出了由六個核心系統(tǒng)組成的智慧的城市，它們分別是組織（人）、業(yè)務(wù)/政務(wù)、交通、通訊、水和資源，并以一種協(xié)作的方式相互銜接。智慧城市有十種應(yīng)用體系，在具體的運營中，智慧城市有如下的智慧應(yīng)用項目，即智慧公共服務(wù)、智慧城市綜合體、智慧政務(wù)城市綜合管理運營平臺、智慧安居服務(wù)、智慧教育文化服務(wù)、智慧服務(wù)應(yīng)用、智慧健康保證體系建設(shè)和智慧交通。其中的智慧安居體系的應(yīng)用和發(fā)展也為本文的智慧養(yǎng)老的建設(shè)提供了有力的基礎(chǔ)和平臺。
1正文：
智慧養(yǎng)老服務(wù)體系實際上是對養(yǎng)老服務(wù)形式的一種創(chuàng)新。它是基于人工智能設(shè)備、遙感傳感技術(shù)等采集老年實時信息，交給體系平臺對其進行分析和計算，判斷此時老人的狀態(tài)，如遇緊急情況，體系會根據(jù)具體情況做出適當(dāng)?shù)呐e措，保證老人的生命安全。此外，體系也可以幫助老人在社交娛樂等方面有所依靠，實現(xiàn)老有所樂的生活狀態(tài)。91歲的設(shè)計師Barbara接受媒體采訪時說，如果要為老年人設(shè)計服務(wù)，應(yīng)該了解老年的服務(wù)需求是什么，而不是告訴他們需要什么。他們并不需要多么華麗的外形、斑斕的顏色、他們需要的是更加獨立、安全、便利并帶來樂趣的高效率產(chǎn)品。智慧養(yǎng)老體系旨在為老年提供安心的居家養(yǎng)老服務(wù)，讓老年晚年生活的快樂有尊嚴。
1.1內(nèi)容為王與業(yè)務(wù)為王基本原則
在建立智慧安居服務(wù)的智慧養(yǎng)老體系時，開發(fā)者應(yīng)遵循內(nèi)容為王或者業(yè)務(wù)為王的原則。早在十一五期間，我國信息化建設(shè)的核心內(nèi)容是建設(shè)十二金工程，提出信息為王。信息為王突出的特征就是縱向應(yīng)用層次高，但是橫向關(guān)聯(lián)性較差，也就意味著，對于信息的深層次挖掘能力在信息時代已經(jīng)基本完善，而信息之間如何串聯(lián)成更加有用的信息鏈和信息網(wǎng)并對它們加以運用，這是智慧城市需要面臨和解決的問題，也就是實現(xiàn)內(nèi)容為王的智慧城市的最初設(shè)想。內(nèi)容為王是智慧城市發(fā)展要求之一，旨在立足實際情況，做實在事務(wù)，這實際上要求了智慧城市還需要遵循業(yè)務(wù)為王的原則，業(yè)務(wù)為先，為老年群體做實事。
智慧城市中的智慧安居服務(wù)對于信息的橫向利用要求更高，即對具有時空關(guān)系的信息反應(yīng)更靈敏。智慧安居服務(wù)采集的信息性質(zhì)是實時的。它們被要求第一時間反饋家中老人的信息，包括用戶的身體情況、正在做什么事情、預(yù)測未來有可能會做什么事情。這一類的信息不僅僅是在單向信息的深度上越挖越深，而是考驗了都種類信息的協(xié)同作業(yè)和綜合利用。
1.2智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的四個層面
智慧養(yǎng)老體系分為了四個層面，分別是用戶層面、技術(shù)層面、平臺層面和服務(wù)層面（四個層面的相互關(guān)系如圖1-1所示）。這四個層面組成了智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)部件，它們相互關(guān)聯(lián)，協(xié)同合作。
圖1-1智慧養(yǎng)老體系的四個層面
1.2.1用戶層面
用戶層面主要包含的是智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的用戶群體。用戶群體根據(jù)使用智慧養(yǎng)老服務(wù)功能的不同分為兩類：一類是使用服務(wù)體系的老年，他們是此體系的最大用戶群體和最直接的服務(wù)對象，此類用戶群體對于體系的要求更高；另一類是老年的家屬，他們對于體系的功能需求主要是接受體系反饋老年的實時情況，確保老年的生命安全。用戶層面與服務(wù)層面是緊密結(jié)合的，用戶對于服務(wù)的需求不僅有實體的服務(wù)需求，還有精神方面的需求。
1.2.2技術(shù)層面
技術(shù)層面指的是平臺層面的開發(fā)和維護。技術(shù)層面不僅僅包括多種技術(shù)（傳感遙感技術(shù)、語音識別技術(shù)、云計算技術(shù)等）的支持，還包括平臺層面的研發(fā)者、維護者。此外，技術(shù)層面為整個體系的可靠性運轉(zhuǎn)提供了可能性，并保證了信息在專題、反饋和存檔過程中的安全性。
1.2.3平臺層面
平臺層面是智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的核心。平臺層面中又分為四個層次，分別是感知層次、網(wǎng)絡(luò)層次、數(shù)據(jù)層次和應(yīng)用層次（具體內(nèi)容將在1.3中介紹）。平臺層面是否能順利運轉(zhuǎn)取決于信息在這四個層次中是否能順利傳遞和反饋。
1.2.4服務(wù)層面
在基于老年的實際需求上，根據(jù)智慧城市的發(fā)展框架和服務(wù)應(yīng)用項目的分類，本文提出的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系為老年提供了如下七個方面的服務(wù)，分別是智慧社區(qū)服務(wù)、智慧社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、智慧家庭養(yǎng)老服務(wù)、智慧食品服務(wù)、智慧應(yīng)急服務(wù)、智慧戶外（交通）服務(wù)和智慧安全隱私服務(wù)。這些服務(wù)是根據(jù)平臺層面中的網(wǎng)絡(luò)層次反饋的聯(lián)系的信息做出的相應(yīng)的舉措。這些服務(wù)都依托于實體事物，并且有權(quán)利與老年進行直接聯(lián)系。
服務(wù)層面旨在為老年營造更好地生活環(huán)境，滿足了老年的需求，并且在應(yīng)對突發(fā)緊急情況方面，服務(wù)層面體現(xiàn)了其專業(yè)性和及時性。例如一位老年用戶在家中突發(fā)性中風(fēng)，家中的感知層次（人工智能設(shè)備）監(jiān)測到這一信息，反饋給網(wǎng)絡(luò)層次，網(wǎng)絡(luò)層次在反饋感知層次的同時聯(lián)系服務(wù)層面的實體（在本例中指醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心或者其它醫(yī)療機構(gòu)），服務(wù)實體可以保證老年享受到快速、高水平的救護服務(wù)。
1.3智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中平臺層面的四個層次
智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中的平臺層面將分為四個層次，分別是感知層次、網(wǎng)絡(luò)層次、數(shù)據(jù)層次和系統(tǒng)層次（四個層次的相互關(guān)系如圖1-2所示）。這四個層次是智慧養(yǎng)老體系中平臺層面的重要組成部分，依照四個層次的各自功能，可以完成對于老年信息的收集、處理、存檔和反饋等功能。四個層次與用戶層面、服務(wù)層面相互扶持，建立完整的信息鏈和信息網(wǎng)。
圖1-2平臺層面的四個層次
1.3.1感知層次
感知層次是與用戶群體直接接觸的層次，它是基于人工智能設(shè)備、傳感遙感技術(shù)、手機、視頻電話、PC、無線網(wǎng)關(guān)等設(shè)備，對老年進行相關(guān)數(shù)據(jù)的采集，包括生理數(shù)據(jù)、測試數(shù)據(jù)、實時監(jiān)測數(shù)據(jù)等。感知層次可以將收集到的信息傳輸給網(wǎng)絡(luò)層次，網(wǎng)絡(luò)層次再對數(shù)據(jù)進行下一步的處理。感知層次是鏈接用戶層面和平臺層面的重要樞紐，其保障了信息的實時性。
感知層次主要分為兩類，針對于不同的用戶，感知層次的設(shè)備形式也不盡相同。對于老年用戶群體，感知層次的主要任務(wù)是收集老年數(shù)據(jù)信息，并經(jīng)過處理后反饋給老年用戶，指導(dǎo)老年進行一些輔助生活操作。主要借助的設(shè)備是人工智能設(shè)備（例如機器人、智能家居產(chǎn)品等）、遙感傳感技術(shù)、視頻電視、PC等。在收集和反饋過程中，老年可以在一定程度上依賴語音識別功能，進行相關(guān)的問答操作。對于家屬用戶群體，感知層次的主要任務(wù)是接收已經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)層次處理過的信息并且將其反饋給家屬用戶群體，能夠?qū)崟r了解家中老年的情況。主要借助設(shè)備是手機（智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的客戶端）。
1.3.2網(wǎng)絡(luò)層次
網(wǎng)絡(luò)層次是鏈接平臺層面和服務(wù)層面的重要渠道之一，從平臺層面的感知層次收集來的信息主要在網(wǎng)絡(luò)層次進行處理和向用戶群體發(fā)布反饋，并且網(wǎng)絡(luò)層次依賴于技術(shù)層面的技術(shù)支持，兩者密不可分。便利、實時和靈活的P2P（人與人之間的通信）和M2M（機器與機器之間的通信）的轉(zhuǎn)化和鏈接。
隨著融合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等各種信息技術(shù)的發(fā)展，智慧城市的內(nèi)涵要求了智慧養(yǎng)老服務(wù)體系需建立三張網(wǎng)絡(luò)，分別是物質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和能量網(wǎng)絡(luò)。物質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是以物聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)等為基礎(chǔ)，主要功能是實現(xiàn)老年足不出戶就可保證日常生活所需；能量網(wǎng)絡(luò)是以智能電網(wǎng)為基礎(chǔ)，主要功能是保障老年人順利日常生活；信息網(wǎng)絡(luò)是以互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)為媒介，滿足老年人通訊、社交、娛樂等等方面的需求，并在智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的后臺利用云計算技術(shù)等科學(xué)技術(shù)，對利用人工智能設(shè)備、傳感遙感技術(shù)采集的老年人實時信息進行計算分析，如果計算分析結(jié)果需要相應(yīng)的部門做出應(yīng)急措施，將由信息網(wǎng)絡(luò)進行輔助實施。
1.3.3數(shù)據(jù)層次
數(shù)據(jù)層次的終端與智慧城市的城市數(shù)據(jù)中心相連接，從感知層次上收集的信息以及網(wǎng)絡(luò)層次反饋給用戶層面的信息都會傳送到數(shù)據(jù)層，進行存檔，歸入老年獨立的信息錄入系統(tǒng)。數(shù)據(jù)層次背后的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)不但可以針對某一位老年進行縱向的獨立分析，而且可以根據(jù)同齡、同時段、同時期等關(guān)鍵詞進行大數(shù)據(jù)分析，并分析和預(yù)測老年的發(fā)展趨勢。
（說明：在此智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中，默認智慧城市的城市數(shù)據(jù)中心包含了個人基本信息檔案記錄、生理檔案記錄、心理檔案記錄、行為檔案記錄等，這些數(shù)據(jù)來自不同公共服務(wù)事業(yè)單位，例如醫(yī)院、公安局、教育局等。）
1.3.4系統(tǒng)層次
系統(tǒng)層次的主要任務(wù)是與智慧城市的應(yīng)用層相連接，例如數(shù)字城市、平安城市、應(yīng)急指揮系統(tǒng)（用于處理公共事件、自然災(zāi)害等的應(yīng)急指揮中心）、政府熱線等。系統(tǒng)層次在平時只在后臺運行，如遇緊急情況發(fā)生，例如疫情、災(zāi)害等，系統(tǒng)層次會接收到來自智慧城市應(yīng)用層發(fā)出的信息（默認信息性質(zhì)為可靠性和安全性），并通過緊急渠道反饋給用戶群體。
1.3.5小結(jié)
雖然感知層次、網(wǎng)絡(luò)層次、數(shù)據(jù)層次和系統(tǒng)層次分工不同，各司其職，但它們也緊密聯(lián)系，協(xié)同合作，形成一條完整的信息收集和反饋通道。四個層面的運轉(zhuǎn)保障了智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的運轉(zhuǎn)，同時保證了信息的完整性和實時性。
舉一個簡單的例子來說明四個層面的相互作用關(guān)系。在一定程度上，老年都會面臨高血壓的困擾，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系將會按照下述流程對老年的血壓進行監(jiān)測：根據(jù)醫(yī)學(xué)常識，人在清晨起床前（或者早飯前）測得血壓較為準確，所以感知層次的人工智能設(shè)備將于早飯前對老年的血壓進行測量，采集到老年的血壓數(shù)據(jù)后將數(shù)據(jù)傳送到網(wǎng)絡(luò)層次，網(wǎng)絡(luò)層次會實行如下的計算分析：分析判斷數(shù)據(jù)屬于哪一范圍，是正常、偏低還是偏高；與最近的同時段數(shù)據(jù)進行比較，是在一定范圍內(nèi)、偏低或者偏高；如果血壓數(shù)據(jù)不在正常范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)層次會根據(jù)數(shù)據(jù)具有的特殊屬性來進行提取，并聯(lián)系與特殊屬性相對應(yīng)的服務(wù)實體，對老年狀況進行深入判斷。例如血壓數(shù)據(jù)作為生理指標，應(yīng)該對應(yīng)醫(yī)院或者社區(qū)衛(wèi)生中心等醫(yī)療機構(gòu)，相應(yīng)的專業(yè)人士會根據(jù)數(shù)據(jù)或者采取直接與老人聯(lián)系的方式（例如視頻）來判斷是否采取醫(yī)療措施，如果不采取醫(yī)療措施，感知層次會持續(xù)監(jiān)測老年人的血壓，如果采取醫(yī)療措施，相應(yīng)的專業(yè)人士會利用平臺層面的相關(guān)門戶窗口反饋給網(wǎng)絡(luò)層次（比如說用藥藥名、劑量、服用方式等），網(wǎng)絡(luò)層次與感知層次對接，指揮感知層次協(xié)助老年人完成相關(guān)的醫(yī)療措施。在完成一次信息完整的收集和反饋后，涉及到的所有信息將會被記錄保存，并實時反饋給老人的家屬或者看護人員。
1.4智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的基本服務(wù)內(nèi)容
智慧安居服務(wù)中的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系旨在為老年提供安心的居家養(yǎng)老服務(wù)，在社區(qū)方面、醫(yī)療方面、安全方面、保障方面、出行方面和隱私方面等為老年提供七項基本服務(wù)，分別是智慧社區(qū)服務(wù)、智慧醫(yī)療服務(wù)、智慧家庭服務(wù)、智慧食品服務(wù)、智慧出行服務(wù)、智慧應(yīng)急服務(wù)和智慧隱私服務(wù)。這些服務(wù)內(nèi)容并不是單立存在單獨運行的，他們是相互交叉，共同協(xié)作，旨在為老年營造更好的服務(wù)條件和生活環(huán)境。
1.4.1智慧社區(qū)服務(wù)
智慧社區(qū)服務(wù)的主要任務(wù)是為老年提供安心舒適的社區(qū)環(huán)境和社區(qū)基本服務(wù)，主要分為兩類，一類是社區(qū)基本業(yè)務(wù)，指的是社區(qū)基本的物業(yè)業(yè)務(wù)和社區(qū)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的配套服務(wù)，例如水電費的收繳、社區(qū)和家庭公共設(shè)施的維修、社區(qū)福利的發(fā)放等；另一類是社區(qū)娛樂服務(wù)，通過智慧養(yǎng)老服務(wù)體系平臺層面中的感知層次通知老年即將舉行活動的具體通知，并將老年的意見反饋給社區(qū)。社區(qū)提供的娛樂活動主要包含了社區(qū)舉辦的娛樂活動、慶祝活動等，例如社區(qū)消夏晚會、中秋賞月等。
1.4.2智慧醫(yī)療服務(wù)
智慧醫(yī)療服務(wù)的主要任務(wù)是監(jiān)控老年的身體狀況、維持老年的日常保健和提供老年體檢、就醫(yī)、急診等醫(yī)療方面的服務(wù)。例如，早期的失智老年如果在浴室中不慎滑到，感知層次中的人工智能設(shè)備可以及時的監(jiān)測到這一情況，并根據(jù)老年的姿態(tài)體位判斷是否應(yīng)該尋求醫(yī)療幫助。如果需要醫(yī)療幫助，感知層次會將老年的信息傳給網(wǎng)絡(luò)層次并對于信息進行特定的標識醫(yī)療類，網(wǎng)絡(luò)層次接觸到這一信息后根據(jù)醫(yī)療類標識聯(lián)系服務(wù)層面的醫(yī)療類的實體，對老年實行救治。
1.4.3智慧家庭服務(wù)
智慧家庭服務(wù)的主要任務(wù)是基于人工智能和遙感傳感技術(shù)，實現(xiàn)對老年的實時監(jiān)測和處理應(yīng)急事務(wù)，與其他幾項服務(wù)有密切的關(guān)聯(lián)，為智慧養(yǎng)老體系中的基礎(chǔ)服務(wù)。智慧家庭服務(wù)可以利用多種技術(shù)實現(xiàn)以下功能：
1.監(jiān)測老年的身體機能，例如心率、血壓、血糖等；
2.可以半自主利用語音與老年進行對話，并利用語音完成相關(guān)任務(wù)；
3.對于部門身體機能退化的老年，智慧家庭服務(wù)會提供藥品定時提醒、就醫(yī)提醒等特殊功能服務(wù)；
4.基于其他幾項智慧服務(wù)，為老年提供信息傳遞和反饋的渠道。
1.4.4智慧食品服務(wù)
智慧食品服務(wù)主要是利用物聯(lián)網(wǎng)，快速的處理老年對于食品的需求，通過逐漸完善的物流網(wǎng)，實現(xiàn)送貨上門的食品送達服務(wù)，為老年提供基本的生活保障。物聯(lián)網(wǎng)對于食品的來源有質(zhì)量檢測和抽查，保證老年食品安全。智慧食品服務(wù)同時提供對于老年的個性服務(wù)，根據(jù)不同老年的身體狀況制定個性化的食膳藥膳和提供保健養(yǎng)生方法。
1.4.5智慧應(yīng)急服務(wù)
智慧應(yīng)急服務(wù)主要為老年提供重大事件的預(yù)警以及防御工作。由智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中的應(yīng)用層發(fā)布真實可靠的應(yīng)急指示，通過感知層的人工智能設(shè)備傳送給老年，對公共事件、自然災(zāi)害等進行應(yīng)急處理。
1.4.6智慧出行服務(wù)
智慧出行服務(wù)，為老年的戶外運動做監(jiān)控和GPS定位，保障老年在戶外活動中的人身安全；規(guī)劃老年的出行路線，實現(xiàn)遠程監(jiān)控，對突發(fā)狀況有一定的應(yīng)急舉措，保障老年的出行安全。
1.4.7智慧隱私服務(wù)
智慧隱私服務(wù)主要提供的服務(wù)是對老年的信息安全、財產(chǎn)安全等的隱私安全進行防護和禁止泄露。由于老年的數(shù)據(jù)存儲于每個老年的獨立數(shù)據(jù)檔案庫里，公共機構(gòu)或者政府部門的權(quán)限限制也是有智慧隱私服務(wù)提供和定義的。
1.4.8智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容示例
智慧養(yǎng)老服務(wù)體系可以追蹤和更新老年的信息，并且會有相應(yīng)的功能提示。例如，在老年達到老年的年齡時智慧養(yǎng)老體系會自動提示老年可以辦理相關(guān)的老年證件，證件信息將趨向于電子化，也就意味著老年可以通過體系中的四個層面足不出戶就完成所有的相關(guān)手續(xù)。甚至可以預(yù)測，在不遠的未來，一個小小的芯片會涵蓋一個人從出生到死亡的所有信息。在人進入老年的時期，人體的各部分生理機能肯定有所變化，智慧養(yǎng)老體系也會提醒老年檢查身體狀況并完成一些量表的測試。例如，對于早期的失能失智老年群體，智慧養(yǎng)老體系會通過平臺層面中的四個層次與醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心或者其他醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系，為老人進行ADL量表的測試和MMSE量表的測試，并且會通過平臺層面的網(wǎng)絡(luò)層次和感知層次實時監(jiān)控老年的身體狀況。如果老年在監(jiān)控范圍中不慎出現(xiàn)意外，將會由感知層迅速察覺到老年的特殊狀況，通過網(wǎng)絡(luò)層聯(lián)系平臺層以及老年家屬，第一時間聯(lián)系急救中心，并做好信息的及時反饋和傳遞（例如老人在哪家醫(yī)院就醫(yī)、醫(yī)生的用藥劑量等），這些信息也會將隨時保存至數(shù)據(jù)層次。
對于一些常見老年疾病的預(yù)防，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系也采取了相應(yīng)的措施。例如，智慧家庭養(yǎng)老服務(wù)可以提醒老年每天定時定量的運動，增強其與他人溝通社交能力，培養(yǎng)老年興趣等。例如，對于65歲以上的老年，有研究表明，一定的輔助活動可以延緩或者預(yù)防老年患失智癥。智慧養(yǎng)老體系會將對于延緩老年失智的活動和訓(xùn)練打包成服務(wù)包發(fā)送給老年或者社區(qū)，讓老年在有組織的情況下進行訓(xùn)練。比如說對于老年的音樂輔療：智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中的平臺層面連接著各科研機構(gòu)，科研機構(gòu)將適合老年聽的音樂或者可以輔助老年運動的音樂和使用說明打包成服務(wù)包發(fā)送至智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中的感知層次，感知層次會根據(jù)老人的興趣和生活習(xí)慣，因人而異的對老年進行輔療，并隨時將信息反饋給網(wǎng)絡(luò)層進行計算和分析，同時感知層對次老年的身體狀況進行監(jiān)控。
在智慧養(yǎng)老體系中，老年的信息有自己單獨的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，不同老年的信息具有獨立性和連續(xù)性，會根據(jù)每位老年的習(xí)慣或者生活方式有個性化的設(shè)計。例如，在中國立秋時節(jié)，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系會提醒老年在食品保健上的注意事項，不宜大量進補；對于高血壓的老年可以智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中的智慧食品服務(wù)得知，食用涼拌芹菜葉的保健菜品可以維護血壓處于正常范圍內(nèi)等。智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中的智慧家庭服務(wù)也會根據(jù)老年自身生理情況的不同提供一些特殊的服務(wù)。對于部分失能或者完全失能的老年人，智慧養(yǎng)老家庭服務(wù)將更多的精力放在老年人的護理上，根據(jù)老年人的身體需求歸置家中的物體擺放，增添更多有利于老年人活動的扶手等輔助器材等。
對于喜歡出行或者戶外運動的老年，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中的GPS服務(wù)定位功能可以確保老年的準確定位。智慧養(yǎng)老服務(wù)體系提倡力有所及的老年能夠每天堅持戶外運動，并會根據(jù)老年的興趣愛好提供相應(yīng)的交流活動，例如風(fēng)箏節(jié)等。在老年戶外運動中，智慧養(yǎng)老體系會利用體系背后的專業(yè)設(shè)計師設(shè)計的智能可穿戴設(shè)備對老年的生理指標進行檢測，例如心率、血壓等，并記錄一些運動常規(guī)數(shù)據(jù)，例如行走步數(shù)、公里數(shù)等。如有意外，智能可穿戴設(shè)備會連接的感知層會迅速做出反應(yīng)。如果在城市中的老年需要出行，智慧出行服務(wù)會為老年規(guī)劃出行路線，選擇更加安全可靠的出行方式，并能為老年提供可以出入的老年專用通道線路（默認在智慧城市中應(yīng)有對于老年人的特殊通道設(shè)定）。
2總結(jié)：
本文所提出的智慧安居服務(wù)提出的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，旨在可以利用人工智能以及其他的科技設(shè)備采集老年的實時信息，通過云計算、三網(wǎng)協(xié)作等信息發(fā)展基礎(chǔ)，對采集的實時信息進行計算分析，根據(jù)所得結(jié)果做出合適的應(yīng)對措施，實現(xiàn)老人在家中（或在離家最近的地方）養(yǎng)老。
智慧安居服務(wù)中的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系主要分為四個層面，分別是是用戶層面、平臺層面、技術(shù)層面和服務(wù)層面，其中平臺層面又分為四個層次，分別是應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層，其中的網(wǎng)絡(luò)層又分為物質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、能量網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。同時，智慧服務(wù)養(yǎng)老體系為老年人提供了七個方面的服務(wù)，分別是智慧社區(qū)服務(wù)、智慧醫(yī)療服務(wù)、智慧家庭服務(wù)、智慧食品服務(wù)、智慧應(yīng)急服務(wù)、智慧出行服務(wù)和智慧隱私服務(wù)。智慧養(yǎng)老服務(wù)體系致力于打造個性化服務(wù)，根據(jù)老年具體的生活習(xí)慣、興趣愛好和身體狀況提供專業(yè)而且科學(xué)的服務(wù)。
智慧養(yǎng)老服務(wù)體系在未來轉(zhuǎn)變老年的生活方式甚至創(chuàng)新出一種新的生活局面，讓老年可以在晚年生活的更幸福、更有尊嚴。這也為社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會的發(fā)展做了努力，同時緩解了老年與社會發(fā)展的矛盾，為政府和社會的公共事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
