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在11月26日的國務院政策例行吹風會上，央視總臺記者提問：在我國數字化進程快速推進和老齡化持續加速的背景下，近幾年在縮小“數字鴻溝”、助力老年人群體融入信息化社會方面作了哪些工作，未來還將出臺哪些具體的措施呢？工業和信息化部信息通信管理局負責人隋靜回答：
應該說，這些年信息化社會帶來的“數字鴻溝”問題確實給很多老年人、老年群體帶來了一些不便和困擾，我部作為工業和信息化主管部門在推動這個行業快速發展的同時，也高度重視對老年人等相關群體的權益保護工作。我們做了一些積極的努力，具體來說包括幾個方面：
一是在積極推進信息通信基礎設施的建設。大家也都了解到，目前中國已經建成了世界上最大的4G網絡，我們全國的行政村通光纖和通4G的比例超過了98%。這個條件就為包括老年人在內的所有廣大群眾隨時隨地接入網絡提供了很大的便利。
二是積極推動信息無障礙建設。現在已經為3.2萬個政府網站作了信息無障礙的改造，同時也指導發布了多項信息無障礙標準。在今年9月，我們跟中國殘聯聯合印發了《關于推進信息無障礙的指導意見》，著重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費資費、終端設備、服務與應用等三個方面的障礙。
三是聯合有關部門編制了智慧健康養老產品及服務推廣目錄，包含100多項養老產品和100多項服務，有效提高供給水平。此外，在疫情期間我部組織推出的通信行程卡服務，相信在座的好多記者都用過，通信行程卡有一個特點，可以通過短信的形式為每一個人提供行程證明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機的老年人，使用短信查詢自己的行程。
下一步，我部將在智能化產品和服務應用上進一步加大工作力度，抓實抓細《實施方案》的各項措施落地。

一是將為老年人提供更優質的基礎電信服務。我們將持續推進行政村移動網絡的深度覆蓋，保留并完善面對老年人傳統線下“面對面”電信營業廳服務模式，也引導基礎電信企業為老年人提供更大力度的資費優惠。

二是要開展互聯網應用適老化改造專項行動。前面介紹，我們剛剛推出《關于推進信息無障礙的指導意見》，近期，我們計劃開展為期一年的專項行動，行動將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關的網站、手機APP的適老化改造，同時也鼓勵企業在智能設備上提供“老年模式”、“長輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務。

三是將繼續擴大老年人智能終端產品的供給，我部將從技術創新、產品服務供給、應用試點示范等產業環節著力，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴大老年人智能終端產品供給。此外，我們重點加強面對老年群體“通信行程卡”推廣工作，同時配合有關部門做好老年人個人信息安全保障工作，嚴厲打擊電信網絡詐騙等違法行為，切實保障老年人群體的合法權益。