- 科技助養(yǎng)老，服務(wù)更精準(zhǔn)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020/3/2 0:00:00
依靠新的信息科技方式，身心健康檢驗(yàn)檢測、養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測等新品，特殊病種智能化信息化管理、遠(yuǎn)程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新服務(wù)項(xiàng)目，已經(jīng)合理提高老年人生活的水準(zhǔn)和品質(zhì)。但也應(yīng)見到，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)還需更為迎合老人的要求，提升制造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和體系基本建設(shè)，那樣才可以獲得更寬闊的發(fā)展趨勢。
北京的養(yǎng)老服務(wù)驛站，老大家只需把兩手搭在一個(gè)環(huán)形設(shè)備上，人體系統(tǒng)多種健康指數(shù)便可一覽無余；一座設(shè)在云上的“虛擬敬老院”早已峻工，老大家免費(fèi)在線上服務(wù)平臺申請注冊，就能隨時(shí)隨地享有通話援助、服務(wù)項(xiàng)目生產(chǎn)調(diào)度、家居照顧等一鍵式服務(wù)項(xiàng)目。
伴隨著人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)等新一代信息科技與傳統(tǒng)式健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)持續(xù)結(jié)合，特別是在是2017年，國家工信部、國家民政部等三部委局協(xié)同下發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計(jì)劃（2017—2020年）》，傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務(wù)慢慢引入信息科技，養(yǎng)老服務(wù)銷售市場新品新服務(wù)項(xiàng)目層出不窮，在我國聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，獲得明顯發(fā)展趨勢成果。
踏入2020年，在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃情況怎樣？進(jìn)一步擴(kuò)展智能養(yǎng)老銷售市場還遭遇什么難題，應(yīng)怎樣破譯？
優(yōu)點(diǎn)：
商品逐步豐富多彩
服務(wù)項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)
“小度小度，開啟床前l(fā)ed燈帶。”話剛說完，暗影里便顯現(xiàn)出明亮。院中開展了智能化系統(tǒng)更新改造。“原先，小便前老要暗夜里摸手機(jī)上，開啟顯示屏光再找電源開關(guān)打燈，老了免不了磕磕絆絆。如今要是動動嘴就能照亮床邊燈，非常便捷。”
它是在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈迅猛發(fā)展、加快落地式的真實(shí)寫照。自2015年7月，國務(wù)院辦公廳公布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》明確提出“聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”定義至今，在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模不斷持續(xù)增長。據(jù)調(diào)查計(jì)算，2019年在我國聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模近3.2萬億，近3復(fù)合增長率超出18%，預(yù)估到2020年產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模將提升4萬億。
當(dāng)今，新一代信息科技獲得開創(chuàng)性進(jìn)度，技術(shù)性商品慢慢完善，在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的結(jié)合運(yùn)用持續(xù)加速。國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹，一方面產(chǎn)品品種逐步豐富多彩，不斷涌現(xiàn)了例如身心健康檢驗(yàn)檢測商品、養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測商品、康復(fù)治療輔助商品等聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商品；另一方面，服務(wù)項(xiàng)目方式也在與時(shí)俱進(jìn)，出現(xiàn)了特殊病種智能化信息化管理服務(wù)項(xiàng)目、遠(yuǎn)程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目、虛擬敬老院服務(wù)項(xiàng)目等聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目工作能力和水準(zhǔn)不斷提高。
實(shí)際上，新技術(shù)應(yīng)用的導(dǎo)入已經(jīng)從供求2個(gè)層面刻骨銘心不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)銷售市場。從供給側(cè)結(jié)構(gòu)看來，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用的運(yùn)用，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的精確性和通用性，保持了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供求平衡的提升和提高。
以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)慢性病管理為例，根據(jù)在大夫與老人中間創(chuàng)建普遍聯(lián)接，一方面擴(kuò)展了大夫的服務(wù)項(xiàng)目工作能力，減輕診療資源不足的難題；另一方面根據(jù)即時(shí)的交流信息，協(xié)助大夫依據(jù)老人具體情況調(diào)節(jié)病癥醫(yī)治計(jì)劃方案，進(jìn)而改善服務(wù)。
從要求角度觀察，新一代信息科技的運(yùn)用，有利于老年人生活數(shù)據(jù)信息的收集、解析及解決，多方面發(fā)掘老人養(yǎng)老服務(wù)要求，推動老年人消費(fèi)提高。
薄弱點(diǎn)：
管理體系并未創(chuàng)建
制造行業(yè)仍待標(biāo)準(zhǔn)
近些年，在我國智能養(yǎng)老銷售市場足以持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展壯大，身后是老年人顧客的應(yīng)用認(rèn)同。
國家工信部相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，總體來說老人針對目前產(chǎn)品與服務(wù)的意見反饋不錯(cuò)。特別是在是摔倒檢測、搶救繩子、心電監(jiān)護(hù)監(jiān)測等智能養(yǎng)老監(jiān)測機(jī)器設(shè)備和健康服務(wù)類智能穿戴設(shè)備，保障了老人的人身安全和健康生活方式，遭受老年人消費(fèi)群體的廣泛熱烈歡迎。
此外，作為新型產(chǎn)業(yè)，智能養(yǎng)老的合理供求平衡工作能力也有待加固。
一方面，商品欠缺細(xì)分化，適老化要求無法獲得考慮。
國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段在我國聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商品自身的適老化、情感化設(shè)計(jì)比較缺乏，高品質(zhì)、聰慧化的為老服務(wù)項(xiàng)目和商品供求平衡管理體系并未創(chuàng)建。
“例如，一些智能穿戴設(shè)備的感受還不足提升，另外對老人人群的溝通交流作用考慮不夠。”深耕細(xì)作智能語音系統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)很多年，現(xiàn)在市面上的人工智能技術(shù)養(yǎng)老服務(wù)商品多側(cè)重于基本作用，根據(jù)老年人人群人性化要求的商品不足。
“智能養(yǎng)老”不但規(guī)定商品更迎合要求，價(jià)錢還要平價(jià)。“老年市場與別的市場的需求具備顯著的差別。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人說，在消費(fèi)工作能力層面，大部分老人固定收入比較有限且單一，消費(fèi)市場相對性傳統(tǒng)。在生理學(xué)及心理狀態(tài)層面，老人相比年輕人對興盛技術(shù)性商品接受程度較低。
另一方面，制造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較模糊不清，產(chǎn)品與服務(wù)的體系并未創(chuàng)建。
在我國智能養(yǎng)老尚處在發(fā)展趨勢環(huán)節(jié)，沒有確立統(tǒng)一的定義界定，制造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較為模糊不清，制造行業(yè)行為主體良莠不齊。這在一定水平上導(dǎo)致一些地區(qū)管理方法單位和相對的養(yǎng)老院針對智能養(yǎng)老還維持一種猶豫姿勢。
現(xiàn)階段各種聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商品和系統(tǒng)軟件選用的標(biāo)準(zhǔn)接口不盡相同，欠缺統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)處理方法和共享資源運(yùn)用艱難，不一樣的商品與系統(tǒng)軟件中間難以達(dá)到數(shù)據(jù)共享。“聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范性和規(guī)范化缺少，對傳統(tǒng)式身心健康養(yǎng)老模式的信息化管理和根據(jù)新一代信息科技的聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新方式仍在探尋當(dāng)中。”
市場前景：
提高精密度溫度
加速規(guī)范基本建設(shè)
根據(jù)持續(xù)收集解析老人特殊病種信息內(nèi)容，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“精密度”；借由模擬仿真系統(tǒng)軟件讓老人體會更為暖心的服務(wù)項(xiàng)目，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“溫度”；以智能化實(shí)際操作替代簡易無效勞動，減輕養(yǎng)老服務(wù)照料工作人員招不到無法留住的難點(diǎn)……聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，正助推破譯傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務(wù)“堵點(diǎn)”“困擾”。
在技術(shù)性不斷發(fā)展和社會老齡化飛速發(fā)展的大背景圖下，聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)順應(yīng)潮流要求，合乎行業(yè)發(fā)展前景，終將變成將來處理老齡化問題和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)銷售市場的重中之重方位。作為興盛商圈，聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段還是處于發(fā)展環(huán)節(jié)，平穩(wěn)可持續(xù)性的高品質(zhì)發(fā)展趨勢方式仍需勇于探索和自主創(chuàng)新。
怎么讓“聰慧”與“養(yǎng)老服務(wù)”緊密結(jié)合，釋放出來產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的乘數(shù)效應(yīng)？
最先要增加技術(shù)性產(chǎn)品研發(fā)，健全銷售市場供求平衡，開發(fā)設(shè)計(jì)大量高品質(zhì)智能養(yǎng)老商品。促進(jìn)聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目商品的產(chǎn)品研發(fā)、更新和推廣應(yīng)用，必須提升科研開發(fā)深層，特別是在是開發(fā)設(shè)計(jì)合適老人要求特性的產(chǎn)品與服務(wù)。能夠根據(jù)基本建設(shè)聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理平臺，提高產(chǎn)品與服務(wù)支撐點(diǎn)確保工作能力。
自《行動計(jì)劃》公布至今，近3年里，國家工信部等3部委局依次組織了3批聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)用示范點(diǎn)示范性評比工作中，共評比出示范性公司117家、示范性街道社區(qū)（城鎮(zhèn)）225個(gè)、示范性產(chǎn)業(yè)基地52個(gè)，產(chǎn)生了優(yōu)良的示范性推動功效。“下一步，將融合跨行業(yè)自主創(chuàng)新資源，進(jìn)行聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)重要關(guān)聯(lián)性技術(shù)性科技攻關(guān)和適老化科學(xué)研究，提高科技成果轉(zhuǎn)化工作能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作能力。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人說。
另外，還需加速規(guī)范基本建設(shè)，提升銷售市場自然環(huán)境，推動制造行業(yè)身心健康井然有序發(fā)展趨勢。近些年，國家工信部等3單位依次制訂了健康服務(wù)腕式智能穿戴設(shè)備、老年人智能手表、身心健康養(yǎng)老服務(wù)平臺等一批制造行業(yè)重要急缺規(guī)范，在一定水平上標(biāo)準(zhǔn)了智能養(yǎng)老這一新型產(chǎn)業(yè)。
高超提議，下一步應(yīng)再次激勵(lì)各種行為主體參加制訂本行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的規(guī)范，促進(jìn)制訂國家標(biāo)準(zhǔn)和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范化促進(jìn)聰慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的便捷化和共享發(fā)展。
智能養(yǎng)老的重要是智能養(yǎng)老
當(dāng)今，新一輪信息革命和產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型朝氣蓬勃盛行，以人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等為意味著的新一代信息科技為智能養(yǎng)老開啟極大想像室內(nèi)空間。
憑著其大聯(lián)接、覆蓋面、強(qiáng)解析的技術(shù)性特點(diǎn)，巨大延伸了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的時(shí)間和室內(nèi)空間，合理對接起居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合3個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，讓養(yǎng)老服務(wù)隨時(shí)隨地都會，到處開展。社會老齡化是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵發(fā)展趨勢，而發(fā)展趨勢智能養(yǎng)老則是從容應(yīng)對社會老齡化的關(guān)鍵措施。從當(dāng)今實(shí)踐活動看來，推動“聰慧+養(yǎng)老服務(wù)”向緊密結(jié)合，重中之重要理清“聰慧”與“養(yǎng)老服務(wù)”的關(guān)聯(lián)，關(guān)鍵所在一個(gè)“老”字，以老人要求為立足點(diǎn)、以老人感受為著力點(diǎn)，來技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改善服務(wù)，防止深陷“聰慧不養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)不聰慧”窘境。
智能養(yǎng)老的重要是智能養(yǎng)老。只能深層了解老年人人群要求，將老人滿不滿意看作進(jìn)行、點(diǎn)評、檢測產(chǎn)品與服務(wù)的主要規(guī)范，看準(zhǔn)老人群多層面、多元化的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目要求，才能做到真正打造出高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供求平衡管理體系，為眾多老人出示大量更高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
